PL | +48 888 838 848 - IT | +39 366 34 39 331 office@biznes.center

Teraz Ciebie polubią 2

Dlaczego miałbyś sprawić aby ludzie Cię polubili?

  1. Pewnie dlatego, że chcesz poprawić stosunki z osobami, z którymi żyjesz na co dzień;
  2. Może dlatego, że jesteś przedstawicielem handlowym i masz „średnie” rezultaty w sprzedaży;
  3. Oczekujesz kariery politycznej;

Skoro uśmiech był na początek najważniejszy, to co dalej?

Ludzie nie mogą tylko lubić Cię za uśmiech.

Przypomnij sobie, czy byłeś kiedyś w podobnej sytuacji:

  • Jako dziecko w szkole coś narozrabiałeś, np. stłukłeś doniczkę z kwiatem w klasie, i nie przyznałeś się do winy. Nauczycielka wezwała do szkoły Twoją Mamę i Tatę aby poinformować ich jaki to z Ciebie jest niezdara i rozrabiaka, oczywiście rodzice  zostali obciążeni kosztami zakupu nowej doniczki.
  • Kilka lat później gdy już miałeś swój samochód załapałeś się na duży mandat, bo kłóciłeś się próbując udowodnić, że policjant nie ma racji, ponieważ jesteś pewien że zacząłeś manewr wyprzedzania jeszcze na linii przerywanej.

Police Stop

  • Rozmawiając z kimś wiedziałeś, że nie ma racji i powiedziałeś mu o tym, udowodniłeś mu to. Twój rozmówca  zacietrzewił się i odrzucał wszystkie Twoim zdaniem logiczne argumenty, efektem była niezdrowa atmosfera.

Czy przysporzyło Ci to chwały, lub czy osiągnąłeś zamierzony efekt?
Co najwyżej poczułeś się lepiej…
i to już wszystko co udało się tym sposobem osiągnąć!

Nawet jeżeli Masz rację, to:

Niczego nie osiągniesz udowadniając  rozmówcy, że to Ty miałeś rację.

W ten sposób zawsze przegrasz, nawet jeżeli teraz wygrałeś to i tak poniosłeś klęskę. Nic dzięki temu nie osiągniesz może za wyjątkiem satysfakcji, ze „dołożyłeś” klientowi. Czy o to Ci chodziło?

Takie postępowanie zawsze jest na poziomie przegrana- przegrana (obie strony przegrywają)!

Gdybyś był sprzedawcą, czy przedstawicielem zapytałbym:

Chcesz mieć rację, czy pieniądze?

Jak udowodnisz potencjalnemu klientowi swoją rację, będziesz miał rację. Jak przyszły klient poczuje się w Twoim towarzystwie dobrze, bo przyznałeś mu rację, to będzie Twoim klientem, więc i przybędzie Ci korzyści z tego tytułu (finansowych oraz poleceń do jego znajomych).

Która z możliwości wydaje Ci się rozsądniejsza?

Poziom wygrana – wygrana osiągasz wtedy, gdy pozwolisz Twojemu rozmówcy (kontrahentowi) zachować twarz lub osiągnąć jego cele (z którymi dobrze się czuje) osiągając przy tym Twoje zamierzone efekty.

To przywołuje na myśl przypowieść o słońcu i wietrze, jak założyli się które z nich szybciej spowoduje, że przechodzący polną drogą człowiek ściągnie z siebie płaszcz. Pierwszy do próby przystąpił wiatr:
- wiał z całych sił, a im mocniej wiał tym mocniej wędrowiec zaciskał płaszcz
- gdy już wiatr się poddał i przestał wiać uśmiechnięte słoneczko przygrzało gorącymi promieniami i od razu przyniosło to pożądany efekt
(spokojem i uśmiechem załatwisz o wiele więcej!)

„Kłótnie nie trwałyby długo, gdyby wina leżała tylko po jednej stronie”.
François de La Rochefoucauld (1613–1680)

Kłótnia – konflikt pomiędzy dwiema różnymi osobami, mający swoje źródło w różnicy poglądów i niemożności dojścia do kompromisu.

Co zrobić aby nie dopuścić do kłótni, która już na pewno w żadne sensowne miejsce nie doprowadzi?
Rozmawiać o tym w czym się zgadzacie i jak najczęściej potwierdzać miejsca w których Ty i Twój rozmówca macie wspólne zdanie, wtedy Twoje pytania i odpowiedzi twierdzące Twojego rozmówcy powinny zmierzać do kompromisu automatycznie (WYPRÓBUJ KONIECZNIE).

A wracając do Naszego przykładu z wysokim mandatem sprawdź przy najbliższej okazji czy ta zasada działa:

Najczęściej nie spełnioną ludzką żądzą, jest pożądanie bycia ważnym.

Jeżeli popełnisz błąd przyznaj się do niego szybko i bardzo wyraźnie, zamiast czekać na wymiar i tak należnej Ci kary ustnej czy finansowej. Jeżeli wytrącisz stróżowi prawa z ręki możliwość ukarania Ciebie i pokazania kto tutaj rządzi, bo sam „wymierzysz sobie słowne baty” On chcąc zaspokoić swoją rządzę będzie musiał przyjąć postawę łaskawcy i poczuje się wielkim tylko wtedy, jeżeli podaruje Ci Twoją winę!

Przyznawaj się do błędu szybko i dobitnie, wtedy im bardziej będziesz chciał się ukarać tym bardziej druga strona będzie chciała podarować Twoją winę!

„Najbardziej lubię rozmawiać sam ze sobą. Oszczędzam w ten sposób czas i unikam kłótni”
                                                    Oscar Wilde (1854–1900)

 

Sebastian Drozd | www.drozd.biz 
28.06.2011| Mały ZUS i Podatki na Facebooku 
Optymalnie w Biznesie i Domu na Facebooku

 

 

%d bloggers like this: